Refund Policy merupakan pengembalian dana kepada pelanggan terkait Term and Condition. Jenis pengembalian dana yang di sediakan EbookDokter yaitu.
- Pengembalian dana Melalui Bank Pelanggan. Merupakan pengembalian dana secara langsung ke rekening bank pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut.
- Pengembalian melalui Bank yang disediakan oleh Ebookdokter
- Semua biaya yang timbul akibat pengembalian dana ini ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
- Pengembalian dana hanya dilakukan pada hari kerja Senin s/d Jumat.
- Permintaan pengembalian dana dilakukan melalui Support Ticket, dan akan di proses maksimal 2 hari kerja setelah request pengembalian.
Berikut adalah beberapa ketentuan yang menyebkan pengembalian dana.
- Pengembalian dana melalui Bank Pelanggan untuk kesalahan transfer/pembayaran oleh pelanggan, seperti kelebihan transfer oleh pelanggan.
- Pengembalian dana akan diberikan hanya bila ebook terkait kosong/tidak dapat diunduh.